8(499) 394-70-62
Для Москвы и МО
Ежедневно, круглосуточно
Онлайн консультация
Для Москвы и МО
Ежедневно, круглосуточно
бесплатно
конфиденциально
круглосуточно
  Консультация юриста, задать вопрос юристу

Ищете ответ? Спросите у юриста прямо сейчас!

Бесплатное письменное обращение

 Горячая линия г. Москва

Ваше имя 

Телефон    

Неверный ввод
Код(*) Код Неверный ввод

8 (499) 394-70-62

  • Бесплатная консультация профильного юриста;
  • Круглосуточный приём устных и письменных обращений;
  • Конфиденциальность предоставляемой информации;

Отзывы о нас

Антон Фиоктистов
Выражаю огромнейшую благодарность Юрцентр24! Если бы не профессиональный подход к моему делу, то вряд ли бы я вообще был на свободе.
Андрей Макаров
Хочу высказать свою благодарность, юристу компании Юрцентр24. Был вопрос по покупке бракованного авто. Помогли быстро, спасибо.
Марина Прохорова
Спасибо за быстрый ответ и подробную консультацию по почте! Всё стало понятно и просто!
Игорь Серов
Быстро перезвонили, понятно разъяснили, вопрос решился быстро. Хорошо когда есть у кого спросить.

Ведущие юристы

Игорь Неклюдов Игорь Неклюдов
Специализация: Автоюрист, Гражданское право
Максим Сурков Максим Сурков
Специализация: Корпоративное право, Административное право
Елена Кухарева Елена Кухарева
Специализация: Миграционное право, Административное право
Максим Васильев Максим Васильев
Специализация: Уголовное право, Процессуальное право

vtvmgznВозврат товара продавцу с возмещением средств интересует много людей, причин может быть много, они индивидуальны в каждом случае, но есть причины подходящие под большинство случаев.

Основные причины возврата товара в магазин:

  • Товар ненадлежащего качества.
  • У товара истёк срок годности.
  • В составе товара встречаются опасные или вредные для здоровья включения.
  • Товар не пригодился.

Рассмотрим пункты по порядку:

Возврат товара ненадлежащего качества возможен во всех случаях. В статье 18 "ФЗ О защите прав потребителей" чётко прописаны способы и порядок возврата товара или услуги несоответствующего качества, если покупатель не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара.

  • Вернуть товар ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получить назад уплаченные за товар денежные средства.
  • Потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего взыскать с продавца потраченные на это средства.
  • Вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене.

В соответствии с положением ФЗ  отсутствие у покупателя товарного или касового чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара или услуги у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств, иными незапрещенными законом способами.

Возврат товара с истёкшим сроком годности, так же как и товары с опасными включениями, можно вернуть по предыдущей схеме.

Товары надлежащего качества можно вернуть в течении 2 недель со дня покупки, если тот не подошел ему по каким-либо причинам (не подошел размер, цвет, технические характеристики).

Какие условия для возврата:

  • Товар не использовался потребителем.
  • Его потребительские свойства и товарный вида полностью сохранены (не нарушены пломбы, ярлыки производителя и прочее).
  • Он не включен в утвержденный правительством перечень товаров непродовольственного назначения, не подлежащих обмену.
  • Сохранен кассовый или товарный чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты покупки.

Однако, не все товары получиться вернуть. Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Перечень товаров не подлежащих возврату:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы санитарии и гигиены, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены, зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (на отрез).
  5. Швейные и трикотажные изделия бельевые, изделия чулочно-носочные.
  6. Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая, мебельные гарнитуры и комплекты.
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Наши услуги:

  • Бесплатная консультация юриста по вопросам защиты прав потребителя.
  • Составление юридически грамотной претензии.
  • Проведение независимой экспертизы.
  • Оценка судебной перспективы дела.
  • Ведение споров в досудебном урегулировании, претензионный спор.
  • Представительство интересов клиентов в суде.
Бесплатная юридическая консультация
Телефон бесплатной юридической консультации
ph2 8(499) 394-70-62
Для Москвы и Московской области

Частые вопросы

Какие категории лиц, освобождены от подтверждения владения русским языком, знания истории России и основ законодательства Российской Федерации при подаче заявления о выдаче разрешения на временное проживание или вида на жительство?
В какой срок, и в каком порядке иностранный гражданин должен встать на миграционный учет в Российской Федерации?
Моего брата посадили в СИЗО, он ждет суда. Скажите, пожалуйста, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне дали свидание с ним?
При поступлении в техникум юноша сдал только копию аттестата. Прав ли он? И имеет ли право приёмная комиссия не взять у него документы без подлинника аттестата. Юноша пришел после 10 класса. То есть один год после 9 класса он еще надеялся на успешную сдач

Последние новости

Госнарконтроль прекращает принимать обращения граждан. Как сообщается на сайте ведомства, это связано с упразднением ФСКН.
Суд закрыл интернет-магазины, продающие алкоголь
662 жителя Удмуртии остались без водительских прав из-за долгов
Саратовские депутаты рассмотрели изменения в закон «О жилых помещениях»

Мы Вконтакте

Задайте вопрос юристу

1

Вы оставляете заявку, по телефону, по почте или оставляете запрос на сайте.

2

Мы принимаем заявку и передаём опытному юристу по профилю.

3

Через 5-10 минут, в рабочее время, юрист позвонит, и бесплатно проконсультирует Вас.

4

Получив ответ, Вы можете решить проблему сами, или обратиться к нам.

feТелефон бесплатной юридической консультации.

ph2 8 (499) 394-70-62

Для Москвы и Московской области

Имя
Неверный ввод
Номер
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
ukaz1

Все права защищены. Юрцентр24 © 2013-2016