8(499) 394-70-62
Для Москвы и МО
Ежедневно, круглосуточно
Онлайн консультация
Для Москвы и МО
Ежедневно, круглосуточно
бесплатно
конфиденциально
круглосуточно
  Консультация юриста, задать вопрос юристу

Ищете ответ? Спросите у юриста прямо сейчас!

Бесплатное письменное обращение

 Горячая линия г. Москва

Ваше имя 

Телефон    

Неверный ввод
Код(*) Код Неверный ввод

8 (499) 394-70-62

  • Бесплатная консультация профильного юриста;
  • Круглосуточный приём устных и письменных обращений;
  • Конфиденциальность предоставляемой информации;

Отзывы о нас

Антон Фиоктистов
Выражаю огромнейшую благодарность Юрцентр24! Если бы не профессиональный подход к моему делу, то вряд ли бы я вообще был на свободе.
Андрей Макаров
Хочу высказать свою благодарность, юристу компании Юрцентр24. Был вопрос по покупке бракованного авто. Помогли быстро, спасибо.
Марина Прохорова
Спасибо за быстрый ответ и подробную консультацию по почте! Всё стало понятно и просто!
Игорь Серов
Быстро перезвонили, понятно разъяснили, вопрос решился быстро. Хорошо когда есть у кого спросить.

Ведущие юристы

Игорь Неклюдов Игорь Неклюдов
Специализация: Автоюрист, Гражданское право
Максим Сурков Максим Сурков
Специализация: Корпоративное право, Административное право
Елена Кухарева Елена Кухарева
Специализация: Миграционное право, Административное право
Максим Васильев Максим Васильев
Специализация: Уголовное право, Процессуальное право

kollКто такие коллекторы?

Коллекторы это люди которые работают в агентстве, которое занимается взысканием кредитных долгов. Как правило, их  зарплата зависит от суммы, которая будет получена с должника. Чем больше возвратов с должников, тем выше премия в виде процентов падает в карман коллектора.

Коллекторы обязаны действовать строго в рамках закона, который недавно изменили в пользу должников, ограничив некоторые вольности коллекторских агентств.

Как работают коллекторские агентства?

Они собирают информацию о клиенте, семье и его работе. Потом они проводят беседу с должником, предупреждая о ответственности и возможных последствиях. В случае, если действия не приносят желаемого эффекта, то проводятся беседы с родственниками, коллегами или начальством. Это сильно давит на психику неплательщика, и зачастую он сдаётся и гасит задолженность. Некоторые, особенно злые коллекторы иногда оказывают и другие меры воздействия, от угроз или шантажа до физической силы и расправы над несговорчивым должником. Помните: такие действия незаконны и Вам лучше обратиться за защитой в суд!

Как передаётся задолженности в коллекторское агентство?

  • Полная продажа долга клиента. Банк - кредитор «продает» коллекторскому агентству долг клиента. Таким образом, клиент должен выплатить долг не банку, а коллектору. В этом случае, неплательщик должен быть уведомлен любым доступным способом.
  • Временная передача прав на задолженность на короткий срок. Заключается договор между банком и агентством на взыскание долга. Коллекторское агентство должен добиться взыскания задолженности в определенный срок. Если это не произошло, то дело о долге может быть передано в суд. Кредитор вправе передать задолженность клиента коллекторам, но без разглашения конфиденциальной информации.

Какие действия коллекторов могут быть признаны неправомерными?

  • Коллектор не представляется, не называет свои данные, отказывается предъявить свои документы.
  • Начинает хамить, грубить, обращается по имени или на «ты», называет оскорбительными прозвищами.
  • Телефонные звонки в период с 22:00 до 06:00
  • Разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме долга, времени просрочки и т.д.).
  • Прием наличных средств от должника (оплата кредита осуществляются только через банк).
  • Вымогательство, шантаж, угрозы.
  • Обращение к работодателям с просьбой наказания должника.
  • Звонки родственникам и друзьям с угрозами.
  • Звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.

Многие из вышеперечисленных действий могут попасть под уголовную ответственность. Помните, любая грубость коллектора может быть расценена как правонарушение. Коллекторам которые угрожают применить или применяют физическую силу, могут "светить" реальные сроки заключения. 

Как бороться с коллекторами законными методами?

Любые неправомерные действия коллекторов необходимо пресекать на корню. Попробуйте спокойно поговорить, попросите его общаться с Вами в более вежливой форме. Некоторые коллекторы специально провоцируют оппонента, не опускайтесь до оскорблений и угроз – это может быть использовано против вас. Если Вы согласны погасить задолженность, укажите срок в который вы планируете оплатить.

Если к вам обратился коллектор, необходимо удостовериться в законности оснований, по которым с вас пытаются взыскать задолженность. Внимательно перечитайте кредитный договор, есть ли там пункты, указывающие на возможность передачи задолженности в коллекторское агентство. Если такая процедура отсутствует, то общаться с Вами имеют право только представители банка. Если передача прав на задолженность в договоре прописана, потребуйте с коллектора документы, которые подтверждают его право взыскать с вас долг.

Вы можете отказаться вести переговоры по телефону, если Вам удобнее, договоритесь о личной встрече. При встрече коллектор обязан предоставить удостоверение и документально заверенное разрешение на взыскание задолженности. Если же коллектор отказывается показывать документы, желательно не вступать с ним в разговор.

Борьба с коллекторами через суд.

С угрозами можно и нужно бороться на законных основаниях. Записывайте разговоры с коллекторами на диктофон, проводите переговоры при свидетелях, сохраняйте все сообщения и письма. Эти сведения можете предоставить в полицию или в суд. При наличии доказательств, вы сможете не только наказать коллектора, но и получить компенсацию за моральный или физический ущерб.

Что делать если Вам звонят коллекторы, но вы не брали кредит?

Некоторые банки, при заключении кредитных договоров, не полностью проверяют все данные которые указывает заёмщик. Фактический адрес места жительства и домашний телефон зачастую указываются другие. И когда заёмщик прекращает выплачивать задолженность, отключает или меняет номер мобильного телефона, коллекторы звонят на домашний телефон и приходят в квартиру в которой заёмщик только зарегистрирован, и уже не проживает. Коллекторы пользуясь неверными данными, начинают звонить совершенно невиновным людям. При этом объяснения не помогают, потому что коллекторы часто сталкиваются с должниками которые утверждают что они не те, за кого их принимают.

Нужно объяснить коллектору что он ошибся, и по данному адресу проживает совершенно другой человек. Можно занести номер телефона коллекторского агентства в черный список оператора связи. Обратитесь в банк или агентство с просьбой разобраться в данной ситуации. Чтобы прекратить звонки, посетите офис коллекторского агентства с документами личности. В случае, если звонки и угрозы продолжаются, нужно записать разговоры на диктофон и подать заявление в прокуратуру.

Кому можно пожаловаться на неправомерные действия коллектора?

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Ассоциация коллекторов НАПКА.

При неправомерных действиях коллекторов Вам поможет опытный юрист, его присутствие при переговорах повлияет на принятие решение в Вашу пользу.

Наши услуги:

Частые вопросы

Какие категории лиц, освобождены от подтверждения владения русским языком, знания истории России и основ законодательства Российской Федерации при подаче заявления о выдаче разрешения на временное проживание или вида на жительство?
В какой срок, и в каком порядке иностранный гражданин должен встать на миграционный учет в Российской Федерации?
Моего брата посадили в СИЗО, он ждет суда. Скажите, пожалуйста, к кому мне нужно обратиться, чтобы мне дали свидание с ним?
При поступлении в техникум юноша сдал только копию аттестата. Прав ли он? И имеет ли право приёмная комиссия не взять у него документы без подлинника аттестата. Юноша пришел после 10 класса. То есть один год после 9 класса он еще надеялся на успешную сдач

Последние новости

Госнарконтроль прекращает принимать обращения граждан. Как сообщается на сайте ведомства, это связано с упразднением ФСКН.
Суд закрыл интернет-магазины, продающие алкоголь
662 жителя Удмуртии остались без водительских прав из-за долгов
Саратовские депутаты рассмотрели изменения в закон «О жилых помещениях»

Мы Вконтакте

Задайте вопрос юристу

1

Вы оставляете заявку, по телефону, по почте или оставляете запрос на сайте.

2

Мы принимаем заявку и передаём опытному юристу по профилю.

3

Через 5-10 минут, в рабочее время, юрист позвонит, и бесплатно проконсультирует Вас.

4

Получив ответ, Вы можете решить проблему сами, или обратиться к нам.

feТелефон бесплатной юридической консультации.

ph2 8 (499) 394-70-62

Для Москвы и Московской области

Имя
Неверный ввод
Номер
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
ukaz1

Все права защищены. Юрцентр24 © 2013-2016